Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones («T&C») regulan el acceso y uso de la plataforma digital Qapaq, operada por Qapaq SpA (RUT 78.415.721-0), con domicilio en Hijuelas, V Región de Valparaíso, Chile («Qapaq» o «la Empresa»).

Al registrarse o usar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos T&C. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

Qapaq actúa exclusivamente como plataforma de intermediación entre oferentes de carga («Oferentes») y transportistas («Transportistas»). Qapaq no es parte del contrato de transporte celebrado entre ambos, salvo en los casos en que opere con flota propia.

Los Transportistas son prestadores independientes y no empleados ni agentes de Qapaq.

Qapaq contrata un seguro de carga flotante con cobertura máxima de 4.000 UF (cuatro mil Unidades de Fomento) por evento, que ampara pérdida parcial o total de la mercancía por accidente, robo o hurto.

Ante cualquier siniestro reportado en la Plataforma, Qapaq actuará como canal de denuncia ante la compañía aseguradora y pondrá a disposición de esta la información y documentación disponible. Qapaq no garantiza ni asegura el pago de indemnización alguna: la procedencia, monto y condiciones de cualquier restitución son determinados exclusiva y soberanamente por la aseguradora conforme a su póliza, sus exclusiones y su evaluación del siniestro. Qapaq no es parte del contrato de seguro y no asume obligaciones de pago propias derivadas de él.

El Oferente que transporte bienes por un valor superior a 4.000 UF deberá:

1. Declarar el valor real de la carga al momento de publicar el requerimiento.
2. Contratar por su cuenta un seguro de transporte complementario que cubra el exceso.
3. Informar al Transportista asignado sobre la naturaleza y valor de la mercancía previo al retiro.

• Declarar correctamente el tipo, peso, dimensiones y valor de la carga.
• Embalar la mercancía de forma adecuada para el transporte terrestre.
• Asegurarse de que la carga no contenga materiales peligrosos, ilícitos o restringidos.
• Estar disponible para coordinar la carga y descarga en los horarios acordados.
• Pagar el precio acordado dentro de los plazos establecidos en la plataforma.

• Mantener vigentes su licencia de conducir, permisos de circulación y revisión técnica.
• Declarar con exactitud las características de su vehículo y capacidad de carga.
• Cumplir los horarios y rutas comprometidos en la oferta aceptada.
• Tratar la carga con el cuidado propio de un transportista diligente.
• Informar de inmediato a Qapaq ante cualquier incidente, accidente o retraso significativo.

Todos los precios publicados en la plataforma corresponden a valores neto, sin IVA. El IVA (19%) se agrega al momento de la emisión del documento tributario electrónico (DTE) conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).

Qapaq cobra una comisión por intermediación sobre cada envío concretado. El porcentaje vigente se informa en la sección «Servicios» de la plataforma y puede actualizarse con aviso previo de 15 días.

Qapaq emite los DTE correspondientes a cada operación de acuerdo con la normativa SII vigente. El Oferente recibirá la Factura Electrónica (tipo 33) por el monto total del servicio (neto + IVA). El Transportista recibirá el documento tributario que corresponda según su situación fiscal.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 3, la responsabilidad total de Qapaq frente a cualquier usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto de las comisiones efectivamente pagadas por ese usuario en los 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Qapaq no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, daño emergente no directamente relacionado con la operación de la plataforma, ni por fallas atribuibles a terceros (Internet, proveedores de pago, etc.).

Qapaq podrá suspender o dar de baja una cuenta en caso de incumplimiento de estos T&C, conducta fraudulenta, declaraciones falsas o comportamiento que afecte a otros usuarios, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.

Qapaq podrá modificar estos T&C en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio tras ese plazo constituye aceptación de los cambios.

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la ciudad de Valparaíso, renunciando a cualquier otro fuero.