Política de Privacidad

Qapaq SpA (RUT 78.415.721-0), domicilio en Hijuelas, V Región, Chile. Contacto DPO: legal@qapaq.cl

• Registro: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, rol (oferente / transportista).
• Operación: origen/destino de cargas, historial de envíos, calificaciones, documentos tributarios.
• Vehículos: patente, tipo, documentación del vehículo (solo Transportistas).
• Ubicación GPS: posición del vehículo durante envíos activos (solo Transportistas).
• Comunicaciones: mensajes de chat interno y WhatsApp Business de soporte.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, logs de acceso.

• Ejecución del contrato de intermediación logística.
• Cumplimiento de obligaciones tributarias (SII) y normativa de transporte.
• Seguridad, prevención de fraude y verificación de identidad.
• Mejora continua del servicio y análisis estadístico interno.
• Comunicaciones de servicio (notificaciones de envío, alertas de remate).

Qapaq no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir datos estrictamente necesarios con:

• Otros usuarios de la plataforma (nombre, teléfono de contacto para el envío en curso).
• Proveedores de servicios técnicos bajo acuerdo de confidencialidad (Supabase, Vercel).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
• Compañía aseguradora, para gestión de siniestros.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período mínimo exigido por la normativa tributaria (6 años para documentos SII) y la Ley 19.496 de Protección al Consumidor.

Conforme a la Ley 19.628 (y sus modificaciones vigentes), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido), salvo obligaciones legales.
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing directo.

Ejerza sus derechos escribiendo a legal@qapaq.cl con asunto «Derechos ARCO».

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